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Reembolso, Cancelamento e Disputas

Última atualização: 10 de julho de 2026

Esta política se aplica às assinaturas dos produtos de software da Sinti Digital, nome fantasia de DLF Prestação de Serviços LTDA (CNPJ 65.802.037/0001-89), incluindo o Splitzo, contratadas e pagas por meio do nosso processador de pagamentos.

1. Assinaturas e cobrança

Nossos produtos são oferecidos por assinatura recorrente (mensal ou anual, conforme o plano escolhido). O valor, a moeda e a periodicidade são exibidos com clareza no momento da contratação, antes da confirmação do pagamento. A renovação é automática ao fim de cada ciclo, até que você cancele.

2. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa:

• pela sua própria conta dentro do aplicativo; ou
• enviando um pedido para contato@sinti.digital.

O cancelamento interrompe as próximas renovações. O acesso ao serviço permanece disponível até o fim do período que você já pagou, e nenhuma nova cobrança é feita depois disso.

3. Direito de arrependimento (7 dias)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra. Dentro desse prazo, o reembolso é integral.

4. Reembolsos

Encerrado o prazo de arrependimento, os valores de períodos já iniciados não são reembolsados, exceto nos seguintes casos:

• falha de nossa responsabilidade que impeça, de forma relevante, o uso do serviço contratado;
• cobrança em duplicidade ou cobrança indevida;
• hipóteses exigidas pela legislação aplicável.

Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e processados em até 10 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura pode variar conforme o emissor do cartão ou a instituição de pagamento.

5. Disputas e chargebacks

Se você não reconhece uma cobrança ou tem qualquer problema, fale com a gente primeiro pelo e-mail contato@sinti.digital. Respondemos em até 5 dias úteis e resolvemos a maioria dos casos diretamente, sem burocracia. Caso uma disputa seja aberta junto à operadora do cartão, colaboramos com o processador de pagamentos para esclarecer a transação.

6. Como solicitar

Para cancelar, pedir reembolso ou tratar de uma cobrança, envie um e-mail para contato@sinti.digital informando o e-mail usado na assinatura e uma breve descrição do pedido.

7. Contato

DLF Prestação de Serviços LTDA (Sinti Digital)
CNPJ 65.802.037/0001-89
R. Hipólito Ribeiro, 667 — Centro, Bagé/RS, CEP 96.400-431
E-mail: contato@sinti.digital